全球快播:被表扬的导游到底好在哪里?

来源:中安在线 发布日期:2023-07-03 10:57:56


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6月30日,新疆导游小祁因游客发的一条表扬视频,一夜涨粉百万引关注。该导游回应称:“感谢大家喜欢,感觉好不真实”。事后,该游客回应称,小祁导游能火是因为他自己,大家喜欢的是他忠厚老实,一开始只是觉得他老实努力,想发视频帮他拉拉客,多挣点钱。该游客称,15天的行程在小祁的安排下井井有条,没有走冤枉路,他要写表扬信给老板,也被小祁拒绝。

近年来,随着经济社会的稳步发展和居民生活水平的不断提高,利用节假日外出游玩的人越来越多,从而推动了我国旅游产业的快速发展,在这一过程中,导游也自然而然成了比较热门的职业之一。但是,由于一些不称职的导游出格的行为,拉低了整个导游群体在公众心中的形象。人们期待,一个优秀的导游不仅要储备必要的文化旅游知识、为游客提供满意的行程服务,还要能够真正走进游客的内心世界,把游客当成自己的家人,这一点在新疆导游小祁身上得到了充分体现。

游客发视频表扬新疆导游小祁,至少有两方面原因。一是与一些导游专门带游客去高档消费场所消费,甚至不购物不让上车的情况完全不同,吃饭的时候小祁会带着游客去味道好分量足价格公道的餐馆吃饭,陪游客购物时小祁也会不断小声提醒哪些东西价格虚高不宜购买。二是在旅游过程中,小祁不只是提供行程安排规划、景点介绍等基本服务,还帮助游客带孩子、陪孩子玩耍,使自己在服务的过程中与游客成为了“一家人”。试想,外出旅游人生地疏,不少游客总是担心自己在游玩过程中会不会被坑、会不会挨宰、会不会闹心,而如果有了小祁这样的导游,外出旅游哪里还会有后顾之忧?

看了这段视频会发现,游客之所以表扬小祁,的的确确是因为小祁是一个优秀的导游,并在整个服务过程中展现出了较高的职业素养,这种素养就是对游客人格的最大尊重和对游客利益的最大维护。一夜涨粉百万的事实也说明,一个优秀的导游不能单看他(她)完成的业绩是否亮眼,还要看他(她)能否真正赢得游客的信赖。在旅游成为促进经济发展有力推手的当下,公众需要更多新的去处,也需要更多像小祁这样的好导游。

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