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为全面推进未成年人关爱保护工作，日前，天山路街道在全区率先打造“未保关爱一站式顾问”新模式，成立首家“小马姐姐工作室”，实现司法、政府、家庭、学校、社会等综合保护有效融合，为辖区未成年人健康成长撑起“保护伞”。

“小马姐姐我们要上网课了，可是我家里网不好，可以请你帮帮忙吗？”“下次社区儿童剧我还想参加，小马姐姐你记得要告诉我。”“小马姐姐，最近我们班一起去校外实践活动了，特别有意思！”……马佳琪是天山路街道一名儿童督导员，她平日里的主要工作就是和辖区未成年人打交道，倾听大家的心声和需求，主动提供相应的帮扶，让辖区未成年人感受关心和关爱，正因如此，她也被孩子们亲切地称为“小马姐姐”。

“小马姐姐工作室”成立后迎来了首位来访者，是辖区小学二年级学生奇奇（化名）。通过现场沟通交流，马佳琪发现奇奇时常表现出不安的神情，陪同来的妈妈表示，奇奇在学校被小朋友欺负过，导致他排斥去学校，还总是想各种理由要求请假，希望“小马姐姐”可以帮忙干预，寻找专业的老师进行心理疏导。

得知这一情况，马佳琪立刻联系了第三方专业社工，根据“奇奇”的实际情况制定个性化帮扶方案。推荐奇奇妈妈参加“T3家长课堂”“亲子读书沙龙”等社区亲子活动，提升与孩子沟通的能力；通过第三方专业心理咨询师的多次家访、聊天、心理疏导，让奇奇知道该如何保护自己，缓解对上学的排斥心理。除此之外，还鼓励他参加“T3星耀团”，成为《秘密花园》儿童舞台剧的小演员，帮助奇奇在参与演出的同时，对校园环境的应对与人际关系的处理有更深入的了解。

据介绍，在深耕精准保护的基础上，“小马姐姐工作室”持续有效地整合资源，进一步加强各部门联动。包括打造“一站式”未保关爱体系，以加强与未保关爱共同体成员沟通协作，构筑未成年人保护工作新格局；打造“三访五送”未保工作机制 ，针对重点关注未成年人开展“三访”，即走访重点未成年人、走访重点家庭、走访学校，及时掌握未成年人的基本生活保障、心理情绪，及其家庭情况与在校表现。了解实际需求后，通过“五送”（送服务、送政策、送关爱、送健康、送法律）为未成年人提供全面关爱保护；打造多维度关爱实践基地，整合社会资源，拓宽未成年人课外活动场所。通过带领未成年人开展革命传统教育、法制教育、文化艺术教育、国防教育为主题的宣教活动，以主题教育为实践载体，推进家庭、学校、社会“三结合”教育网络；打造“政府救助 社会救助”多元化救助模式 ，引入“申爱社工中心”“蓝天新韵”及“橙子树”等专业第三方力量，提供专业化服务，并倡导爱心企业履行社会责任，通过一对一帮扶、慈善捐赠、实施公益项目等多种方式，向未成年人送去温暖与关爱。

据了解，“小马姐姐工作室”还积极处置天山路街道“未成年人关爱平台”突发情况上报、亲子活动报名、心理关爱问卷和预防宣教答题四个版块反馈内容，及时为有需要的家庭提供关爱服务。与此同时，通过对未成年人家庭标注“黄、橙、红”三级预警标签，提供分层分类的精准关爱保护。

图片由天山路街道提供

徐梦露